什么是新就业形态劳动者?新就业形态劳动者是伴随着互联网、大数据等现代信息科技的进步,依托互联网平台实现就业,其就业方式有别于传统的稳定就业和灵活就业的劳动者。而针对网约车司机这个新就业形态劳动者群体,如何为他们提供一个更良好的就业环境,网约车平台享道出行,联合长沙市开福区总工会和湖南华运新能源科技有限公司作出了探索和实践。
一年之计在于春,拼搏奋斗正当时。3月20日,“享道出行x湖南华运,财运兴龙长沙司机嘉年华”暨开福区总工会2024年新就业形态劳动者集中入会活动在长沙西湖楼隆重举行,近800名网约车司机现场签约加入工会并获颁享道出行大礼包,加入网约车行业更多了一份保障。开福区总工会、享道出行、湖南华运相关领导出席活动,共话长沙网约车行业健康发展新举措。
2021年8月,享道出行网约车业务正式进驻长沙,多年来坚持品质安全运营原则,获得了当地主管部门和用户的高度认可,司乘注册和业务规模持续走高,其中用户满意度高达98%,赢得了长沙市民的信赖。
乘客的满意,离不开长沙广大网约车司机师傅们的专业品质服务。在3月20日,“享道出行x湖南华运,财运兴龙长沙司机嘉年华”活动现场,享道出行联合运力合作伙伴湖南华运新能源科技有限公司,为优秀司机颁发了奖状和奖励金,以表彰他们的辛苦付出和卓越服务。获奖司机代表伍国新表示,“跑了这么多年网约车,越来越觉得跟对平台太重要了”,在享道出行,很多关怀和保障措施,让他感觉安心又暖心,也更有责任心为乘客提供更好的服务。湖南华运作为享道出行在长沙的运力合作伙伴之一,除了通过常规的汽车租赁服务与司机师傅们紧密相连之外,湖南华运也持续在在享道出行平台的指导下,有针对性地开展司机培训和管理工作,比如定期透传平台最新的优惠政策、服务要求,定期进行道路安全培训等,确保师傅们获得职业上的支持。
在活动现场,享道出行宣布成立长沙自营车队计划,建立服务先锋。为了鼓励司机提供高品质服务,享道出行也联合湖南华运发布了一系列贴合司机实际需求的活动政策,包括每日稳定收入保底政策、帮助司机快速融入平台的专属激励政策、车辆租赁优惠政策等,以解决司机后顾之忧的全方位标杆服务保障方案,助力参与司机能够顺利开启网约车司机职业新征程。同时,享道出行长沙自营车队也将提升网约车服务水平,为长沙市民提供更多品质出行选择。
活动现场,开福区总工会分享了新就业形态建会入会相关政策,并现场组织“一键扫码”入会,高效助力网约车司机这类新就业形态劳动者加入行业工会,健全就业保障体系。据介绍,加入行业工会后,司机师傅们除了基本保障外,还将可以享受到“四助”服务即医疗互助、大病救助、就业扶助、法律援助等,共享社会保障发展成果。同时感受到工会这个“娘家人”春送岗位、夏送清凉、秋送助学、冬送温暖的“四送”关爱。
据介绍,作为上汽集团移动出行战略品牌,享道出行自2018年成立之初,就在行业内率先提出了“司乘平等”理念,上线“司享家计划”,在工作体验提升、职业发展支持及日常生活关怀三方面持续关怀司机群体,并在长期实践中不断探索服务网约车司机的新思路、新方法。
在工作体验与职业发展支持上,享道出行始终将提升核心司机群体的收入作为重要工作之一。2023年,享道出行更新了AI撮合3.0系统,优化了派单算法,实现了全天接单量的最大化;通过对智能热力图的迭代,均衡调度司机资源,引导司机合理规划行程,避免无效行驶,显著降低了全局司机的空驶率,提升了司机接单体验和接单效率,提高订单转化率,使主力司机每小时综合收入提升了30%以上。
在日常生活关怀上,享道出行“享”网约车司机之所需,践行创新服务之大“道”。2021年,享道出行开创了国内首个网约车司机专属节日“5.20享道网约车司机关爱日”,其后升级为“上海网约车司机关爱日”,2023年第三届“5.20网约车司机关爱日”更是成功地推广全国,通过优化就业环境、健全意外及健康医疗险保障等方式,多管齐下夯实网约车司机权益,实现了由企业责任到社会责任的“进阶”。